Termos e Condições Gerais de Uso

Última atualização: 30 de junho de 2025

1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições (“Termos”) regulam o acesso e utilização do website Winshark.pt (“Site”, “nós”, “nosso”, “Winshark”).

1.2 Ao criar uma conta, aceder ou utilizar qualquer funcionalidade do Site, o utilizador (“jogador”, “você”) declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade, Política de Jogo Responsável e demais políticas aplicáveis.

1.3 Caso não concorde com alguma cláusula, deverá cessar imediatamente o uso do Site.

2. Definições

  • Jogador/Usuário/Você: Pessoa física que se regista e utiliza os serviços do Site.
  • Conta: Perfil pessoal criado para acesso aos serviços de jogos.
  • Jogos: Todos os produtos de jogo disponibilizados no Site, incluindo casino ao vivo e jogos digitais.
  • Operador: Entidade licenciada e responsável pela gestão do Site.
  • Bónus: Incentivos promocionais, como rodadas grátis, créditos extra ou outras recompensas.

3. Elegibilidade

3.1 Só podem utilizar o Site maiores de 18 anos ou da idade legal para jogo no território português, sendo esta a idade mínima obrigatória.

3.2 É da sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição.

3.3 Funcionários do Operador, seus familiares diretos, afiliados e parceiros estão proibidos de registar ou participar nos jogos.

4. Registo e Conta

4.1 É permitido apenas um registo por pessoa, domicílio, dispositivo ou endereço IP.

4.2 Durante o registo, deve fornecer dados verdadeiros, atuais e completos, incluindo nome, morada, data de nascimento, email e dados de pagamento.

4.3 A confidencialidade dos seus dados de acesso é da sua responsabilidade.

4.4 O Operador poderá solicitar a verificação da identidade a qualquer momento, exigindo documentos como cartão de cidadão, comprovativo de morada ou comprovativo do método de pagamento.

4.5 Contas com informação falsa ou fraudulenta poderão ser suspensas ou encerradas, com perda dos ganhos associados.

5. Gestão da Conta

5.1 É responsável por todas as atividades realizadas na sua Conta.

5.2 Deve manter os seus dados atualizados.

5.3 Pode solicitar o encerramento da Conta a qualquer momento através do suporte ao cliente.

5.4 O Operador reserva-se o direito de congelar, restringir ou encerrar a Conta em caso de suspeita de fraude, abuso ou violação destes Termos.

5.5 Caso perca a palavra-passe, pode recuperá-la através da ferramenta disponível no Site ou contactando o suporte.

6. Depósitos

6.1 Os depósitos devem ser efetuados exclusivamente com métodos registados em seu nome.

6.2 Existem limites mínimos e máximos para depósitos, detalhados na secção Bancária do Site.

6.3 Não cobramos taxas sobre depósitos, mas o seu fornecedor de pagamento pode aplicar encargos.

6.4 Winshark não concede crédito nem serviços financeiros.

6.5 Os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas; atividades suspeitas podem resultar em suspensão temporária da Conta.

7. Levantamentos

7.1 Os levantamentos serão processados preferencialmente pelo mesmo método utilizado para depósito.

7.2 Aplicam-se limites mínimos e máximos para levantamentos, conforme indicado na secção Bancária.

7.3 Poderão ser solicitados documentos para verificação de identidade antes de processar levantamentos.

7.4 Embora nos esforcemos para processar os levantamentos rapidamente, não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros.

7.5 Para levantar o saldo total e encerrar a Conta, contacte o suporte ao cliente.

8. Contas Inativas e Dormentes

8.1 Contas sem atividade de login durante 6 meses consecutivos serão consideradas inativas.

8.2 Poderá ser cobrada uma taxa administrativa mensal sobre o saldo remanescente em Contas inativas, após aviso prévio.

8.3 Contas sem saldo poderão ser encerradas após período prolongado de inatividade.

8.4 Contas dormentes podem ser reativadas mediante pedido ao suporte.

9. Jogo Responsável

9.1 Winshark promove o jogo responsável, disponibilizando ferramentas como limites de depósito, perda, tempo de sessão e autoexclusão.

9.2 Se suspeitar de problemas com jogo, utilize estas ferramentas ou contacte o nosso suporte para ajuda.

9.3 Para mais informações, consulte a nossa Política de Jogo Responsável e os recursos da Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.

10. Conduta Proibida

  • Lavagem de dinheiro ou atividades financeiras ilegais;
  • Utilização de bots, softwares automatizados ou trapaças;
  • Manipulação de resultados ou violação das regras dos jogos;
  • Registo e uso de múltiplas contas;
  • Utilização de VPN ou proxies para contornar restrições geográficas.

10.1 O Operador pode suspender ou encerrar Contas e reter ganhos em caso de suspeita de conduta ilícita.

10.2 É proibido partilhar a Conta ou permitir que terceiros joguem em seu nome.

11. Bónus e Promoções

11.1 Todos os bónus estão sujeitos a termos específicos e requisitos de aposta, disponíveis na página de Promoções.

11.2 Abuso de bónus, como múltiplas contas ou conluio, é proibido.

11.3 O Operador reserva-se o direito de cancelar bónus e suspender Contas em caso de abuso ou manipulação técnica.

11.4 Bónus e rodadas grátis podem ter prazos de validade e restrições de utilização em determinados jogos.

12. Integridade dos Jogos

12.1 Todos os jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) para garantir justiça.

12.2 Poderemos anular apostas ou ganhos resultantes de erros técnicos, falhas ou violação destes Termos.

13. Limitação de Responsabilidade

13.1 Não nos responsabilizamos por perdas financeiras ou danos decorrentes da utilização do Site, incluindo falhas técnicas, atrasos ou interrupções.

13.2 O jogo é por sua conta e risco. A nossa responsabilidade máxima não ultrapassa o valor do seu último depósito.

13.3 Não respondemos pelo conteúdo ou segurança de sites terceiros acessados através de links no nosso Site.

14. Privacidade e Segurança de Dados

14.1 Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

14.2 Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações.

14.3 Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

15. Propriedade Intelectual

15.1 Todos os conteúdos, marcas, logótipos e materiais do Site são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.

15.2 É proibida a cópia, reprodução ou modificação sem autorização prévia e escrita.

16. Reclamações e Litígios

16.1 Em caso de reclamação, contacte primeiro o nosso suporte ao cliente.

16.2 Procuramos resolver todos os casos de forma rápida e justa.

16.3 Se não ficar satisfeito, poderá recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) reconhecidas ou à Autoridade de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ).

16.4 Todas as reclamações devem ser apresentadas por escrito.

17. Alterações aos Termos

17.1 Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.

17.2 Alterações significativas serão comunicadas, e o uso continuado do Site implica aceitação das novas condições.

17.3 Recomendamos a revisão periódica destes Termos para manter-se informado.

18. Contactos

Para dúvidas, assistência ou exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

Ao criar uma Conta e jogar no Winshark, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições.